Erreur numéro d'activation e-sim

[PaulineBrly]

J'ai commandé une carte e-sim mais au moment de la commande je me suis trompée d'un numéro dans le numéro de téléphone. Le code d'activation de ma e-sim a été envoyé sur celui-ci sauf que je n'y ai pas accès (j'ai mis le bon numéro dans mon espace après) mais je ne peux pas activer ma e-sim car je souhaite recevoir un nouveau code d'activation. Quand j'appelle le  3976 cela ne me met qu'en communication avec un robot la mention "  activation esim " n'existe pas.

[stephrem85]

@PaulineBrly 

Bonjour???

[Karim_Z]

Bonjour @PaulineBrly,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète, votre numéro de ligne mobile et le numéro de commande  ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Karim

[Céline_R]

Bonjour @PaulineBrly,

Vous semblez indisponible pour le moment.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous serons ravis de vous accompagner. 😊

Je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Céline