Bonjour,
Mardi soir j'ai fait une demande de eSim, qui s'est mal terminé puisque depuis mercredi matin mon ancienne Sim physique était désactiver et je n'avais pas de eSim enregistrée sur mon téléphone. Résusltat : depuis je n'ai plus de téléphone fonctionnel.
Mercredi matin, je joins le chat Sosh, le conseillé me dit que je suis bloqué et qu'il faut que je passe en boutique pour demander un renouvellement de Sim physique. Ce que j'ai fait.
Mercredi midi donc, je passe en boutique Orange, on me donne une nouvelle Sim physique. Je demande le délais d'activation de cette nouvelle Sim, on me répond que c'est instantané. Parfait!
Sauf que non, j'ai une nouvelle carte Sim phisyque dans mon téléphone depuis mercredi midi, mais rien ne fonctionne.
Mercredi en fin d'après-midi, je me rends anouveau sur le chat Sosh, on me dit qu'il y a un problème avec l'activation de ma Sim sur le réseau Orange mais que le problème sera réglé d'ici le lendemain.
Jendi : toujours rien. Je me rends ce matin sur mon compte Sosh sur lequel je vois que l'ai une eSim activée !
Retour sur le chat Sosh, le technicien me dit que ma nouvelle Sim physique est bien activée mais qu'il y a un problème généralisé sur les inscriptions des nouvelles Sim sur le réseau Orange depuis hier...
On me dit que le problème va être résolu rapidement mais pour le moment rien ne change et je ne peux plus profiter des services auxquels je suis aboné.
Comment puis-je débloquer la situation ?
