Problèmes récurrents de datas

[Thierry_048]

Bonjour, de nombreux amis et moi même faisons face à des problèmes récurrents de datas (perte de l'internet) sur le département de la Lozère. (je ne sais pas si je peux préciser les villes concernées), et ce depuis le début de l'été.

D'autres personnes peuvent elles confirmer ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Thierry_048 

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

[Thierry7]

Bonjour,

En utilisant votre lien je découvre que ni Ispagnac ni Mende ne sont couverts par votre réseau 4G... cela fait quand même plusieurs années que j'utilise vos services sur ce secteur ... avez vous une réponse plus pertinente sur le sujet ?

[chantoine]

Bonjour,

C'est une plaisanterie ? 

[Thierry-G]

Bonjour @Thierry7,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de 4G à Ispagnac et Mende mais sur mon application je constate que ces 2 villes sont bien couvertes en 4? Afin de consulter la couverture réseau à une adresse précise, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et l'adresse ou les adresses complètes où vous rencontrez un problème de réseau 4G?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Thierry-G

[SabrinaD]

Bonjour @Thierry_048,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse postale complète  impactée et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée !
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @Thierry7, 

Un nouveau message privé, vous attend.📨
Merci de le consulter.

Bonne journée !
Sab 

[SabrinaD]

Bonjour @Thierry7, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.🤔

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.🛎️

Bonne journée !
Sab

[Thierry7]

Bonjour,

Vous n'avez reçu aucune réponse de ma part car les solutions proposées consistent systématiquement à renvoyer le problème vers le client (Avez vous pensé à éteindre et à allumer, avez vous vérifier ceci ou cela...).

Alors que le réseau est notoirement défaillant sur notre secteur : la qualité de la réception est fluctuante au cours de la journée et certains jours il n'y a plus de réception aucune. En changeant de vallée, on récupère les datas... pour une durée indéterminée...

Bonne journée !!!

Thierry

[G-rom]

Bonjour @Thierry7 

Je comprends votre ressenti, mais avant de tirer une conclusion et d'arriver sur un traitement, il faut au préalable établir un diagnostic. 

Pour cela, nous avons besoin d'informations précises et de faire avec vous quelques tests. 

Je reste disponible. 

G-rom