Renouvellement eSIM vers eSIM

[JEG77]

Bonsoir, je viens de changer de téléphone. Mon ancien portable était équipé d'une eSIM SOSH. Je voudrais donc avoir cette eSIM dans mon nouvel appareil. J'ai vu qu'il fallait faire le renouvellement eSIM vers eSIM depuis l'espace client sauf que je ne y trouve pas cette option. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ? 
mzrci par avance 

[JustineT]

Bonjour @JEG77 

Avez-vous toujours  besoin d'assistance?

Avez-vous toujours en votre possession votre ancien mobile?

JustineT

[JEG77]

Bonjour c'est bon je suis parvenu à résoudre le problème 

[JustineT]

Parfait, je suis ravie pour vous.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin d'assistance, je ne suis jamais bien loin.
Je vous souhaite une excellente journée ainsi que la fève ! 👑

JustineT

[JustineT]

Bonjour @Michel38230 

Malheureusement nous ne pouvons pas réactiver une eSIM dont le profil a été effacé 😕

La solution la plus rapide serait de vous rendre en boutique, afin de récupérer une SIM physique.
Une fois la SIM physique activée, vous pourrez repasser, si vous le souhaitez, sur une eSIM directement par votre espace client. (gérer et dépanner > changer de SIM > eSIM)

JustineT

[Michel38230]

Bonjour Justine

Merci de votre retour

Je viens de récupérer une nouvelle Sim chez Orange

Bonne jounrée à vous  

Michel 

[JustineT]

Génial @Michel38230, je suis ravie pour vous
N'hésitez pas si besoin, je ne suis jamais bien loin !

Excellente journée,

JustineT

[Daria75]

Bonjour,

Je viens de changer de portable et je souhaite renouveler ma esim vers esim pour mon nouveau téléphone.

Comment puis-je faire svp ?

[chantoine]

Bonjour,

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[Daria75]

Merci pour le lien.

Je l'ai déjà consulté et la rubrique esim vers esim n'apparait pas dans l'espace client.

D'où ma question.