Suivi carte sim

[Boomer749]

Bonjour,

J'ai fait la demande d'une nouvelle carte sim car elle était défectueuse. Depuis le 06/09/2021 le suivi de colis n'as pas bouge et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. 

Comment faire ? Merci

[Johann 67]

Salut @Boomer749 

En principe la livraison d'une sim varie entre 3/6 jours ouvrables

si ce délai est dépassé et une boutique orange se trouve proche

de chez toi rend leur une visite et consulte régulièrement le suivi

commande .

[Boomer749]

Merci de ta réponse. On va attendre encore un peu du coup.

[Boomer749]

Bonjour

Toujours rien alors que nous sommes le 11/09/2021. Cela commence à faire long ...

[Boomer749]

Gros problème quand même. Aujourd'hui je n'ai même plus le suivi sur mon espace client via l'application mysosh

[Johann 67]

@Boomer749 

Et quand tu passes par le pc tu as accès à  ton espace client ,

chose que tu peux faire vide une fois le cache de l'application

mysosh et redémarre le mobile .

[Boomer749]

Ça me dit que la livraison a été effectué mais je n'ai rien reçu. Donc j'en déduit que l'on me l'a volé...

[Boomer749]

Que dois je faire ? Comment bloquer la sim sachant que je ne l'ai pas ?

[Boomer749]

Sur le suivi c'est écrit livré le 12 alors que c'était un dimanche..

[Mathilde__D · Accepted solution]

Bonjour @Boomer749,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble et régulariser votre situation.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde