Surchauffe Samsung J3 2017

[zazadoree]

Bonjour, depuis quelques jours le téléphone de ma fille présente un problème quand elle l'allume.

Au début rien de particulier puis au bout de quelques minutes, un message indique que l'appareil va s'éteindre dans 10 secondes à cause d'une surchauffe. Je précise que l'appareil n'est pas chaud du tout contrairement à ce qu'il indique. 

J'ai acheté ce téléphone neuf il y a moins d'un an, logiquement il devrait être sous garantie. Que dois-je faire???

[zazadoree]

Quand je vais dans "maintenance" il ne m'indique aucune défaillance  ni application malveillante. Pourtant rien à faire, au bout d'environ 2 minutes, il s'éteint après son message d'alerte.

[zazadoree]

Pour info je l'ai totalement réinitialisé, ça recommence malgré tout.

[stephrem]

Bonjour @zazadoree

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