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carte sim inactive

VincentR76
Sosheur occasionnel

le ‎29-03-2018 12:08

Bonjour,

Ma carte SIM est subitement devenue incative (non reconnue) par mon tel samedi dernier. J'ai fait une demande d'envoi d'une nouvelle carte SIM via le CHAT en ligne mais je n'ai toujours rien reçu (ni mail de confirmation, ni carte SIM bien entendu). Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?

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Christian_b
Top Contributeur

le ‎29-03-2018 23:34

Bonsoir @VincentR76

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h