code SMS activation eSIM

[OMEGA2000I]

Bonjour,

suite à la souscription à un nouvel abonnement avec eSIM, j'ai bien reçu le QR code par email.
Cependant je n'ai pas reçu le SMS avec le code de confirmation.

Le 3976 ne donne rien puisque le numéro de ma nouvelle ligne n'y est pas reconnue comme étant en registrée chez Sosh et n'offre pas la possibilité de dire "activation eSIM" comme indiqué dans le PDF... 

J'aimerais être mis en contact avec un conseiller afin d'obtenir le code de confirmation s'il vous plaît.

Merci. 

[stephrem85]

Bonjour @OMEGA2000I 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[OMEGA2000I]

bien noté, merci beaucoup pour votre reponse stephrem

[SabrinaD]

Bonjour @OMEGA2000I,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[PhilippeG]

Bonjour @OMEGA2000I,

Je viens de vous envoyer par e-mail le QR code ainsi que le code d'activation par SMS sur le numéro que vous avez communiqué.

Vous devriez recevoir ces éléments sous peu.

Je reste à votre disposition.

PhilippeG

[OMEGA2000I]

Bonjour Philippe,

j’ai bien reçu votre e-mail il y a une vingtaine de minutes, mais toujours pas le code d’activation. Est-ce normal? Y-a-t-il un délais?

merci 

bien à vous

[PhilippeG]

Parfois le code d'activation peut arriver plus tard dans la journée.
Revenez vers moi en fin de journée pour me tenir informé

PhilippeG

[OMEGA2000I]

Bonjour Philippe, 

Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu le code par sms.

Existe-t-il un autre moyen de l'obtenir s'il vous plaît?

Merci de votre aide 

[PhilippeG]

Vous recevez tous les SMS habituellement sur le numéro communiqué ?

PhilippeG

[OMEGA2000I]

Oui, j’ai bien reçu  auparavant le lien de suivi et la notification de facture sur le numéro de contact indiqué.