commande nouvelle carte sim

[manouch1324]

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte sim il y a une semaine suite à la perte de mon mobile. J'aimerais savoir quel jour je vais la recevoir. J'avais demandé à être livrée à une autre adresse que la mienne car j'étais en vacances et qu'il était stipulé que la commande nécessitait 5 jours pour être reçue...

Manon Fernet

0677130614

[lesnox]

Bonjour @manouch1324, 

le plus rapide est de recontacter un conseiller sur le chat pour savoir si la sim a été envoyer ou non.

Cordialement.

Lesnox

[tiare05]

Bonjour,

J'ai le même soucis, cela fait 10 jours que j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je n'ai toujours rien reçu à ce jour !!!

En plus, impossible d'avoir un conseiller par téléphone...

Je suis déçue du SAV Sosh !!!

[lesnox]

bonjour @tiare05, 

pas de consiller par téléphone chez Sosh, juste le chat en ligne et les réseaux sociaux. 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Leiilux]

Moi on m'a volé mon téléphone le 8 aout j'ai du commandé une nouvelle puce le 8, depuis je n'ai toujours rien reçu, lundi j'ai contacté par chat un conseiller qui me dis que la puce a été envoyé lundi à 11h30 (donc le jour où je les ai relancé comme par hasard!), nous sommes jeudi (ça fait 16 jours que j'ai commandé la puce) et toujours rien, je pense à résilier serieusement!

[JenniKa]

Bonjour @manouch1324,

Votre carte SIM est en cours de livraison.

Je vous invite à patienter.

JenniKa

[ElzaD]

Bonjour @tiare05,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant le renouvellement de votre carte Sim ?

Je reste disponible si besoin.

ElzaD

[JenniKa]

Bonjour @Leiilux,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

[tiare05]

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM vendredi dernier. Ouf!!
Merci à vous.

[tiare05]

Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte SIM vendredi dernier. Ouff !!
Je constate comme même qu'il toujours aussi difficile d'avoir qqn en Tchat pour obtenir des renseignements !!!

Crdlt,
Mohea