commande nouvelle carte sim

manouch1324 · ‎23-08-2018

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte sim il y a une semaine suite à la perte de mon mobile. J'aimerais savoir quel jour je vais la recevoir. J'avais demandé à être livrée à une autre adresse que la mienne car j'étais en vacances et qu'il était stipulé que la commande nécessitait 5 jours pour être reçue...

Manon Fernet

0677130614

lesnox · ‎23-08-2018

Bonjour @manouch1324,

le plus rapide est de recontacter un conseiller sur le chat pour savoir si la sim a été envoyer ou non.

Cordialement.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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tiare05 · ‎23-08-2018

Bonjour,

J'ai le même soucis, cela fait 10 jours que j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je n'ai toujours rien reçu à ce jour !!!

En plus, impossible d'avoir un conseiller par téléphone...

Je suis déçue du SAV Sosh !!!

lesnox · ‎23-08-2018

bonjour @tiare05,

pas de consiller par téléphone chez Sosh, juste le chat en ligne et les réseaux sociaux.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

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Leiilux · ‎23-08-2018

Moi on m'a volé mon téléphone le 8 aout j'ai du commandé une nouvelle puce le 8, depuis je n'ai toujours rien reçu, lundi j'ai contacté par chat un conseiller qui me dis que la puce a été envoyé lundi à 11h30 (donc le jour où je les ai relancé comme par hasard!), nous sommes jeudi (ça fait 16 jours que j'ai commandé la puce) et toujours rien, je pense à résilier serieusement!

JenniKa · ‎24-08-2018

Bonjour @manouch1324,

Votre carte SIM est en cours de livraison.

Je vous invite à patienter.

JenniKa

ElzaD · ‎24-08-2018

Bonjour @tiare05,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant le renouvellement de votre carte Sim ?

Je reste disponible si besoin.

ElzaD

JenniKa · ‎24-08-2018

Bonjour @Leiilux,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

tiare05 · ‎26-08-2018

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM vendredi dernier. Ouf!!
Merci à vous.

tiare05 · ‎26-08-2018

Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte SIM vendredi dernier. Ouff !!
Je constate comme même qu'il toujours aussi difficile d'avoir qqn en Tchat pour obtenir des renseignements !!!

Crdlt,
Mohea