eSIM non reçu

[Atmane59]

Bonjour je n'ai jamais reçu ma eSIM alors que je l'ai commander il y a 2 semaines c pas normal, et c urgent 

[PatriciaZ]

Bonjour @Atmane59 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Lebnet]

Bonsoir

Une eSIM est par définition virtuelle.

[Atmane59]

Le lien pour vous envoyez un message privé de marche pas

[Bruno_R · Accepted solution]

Bonjour @Atmane59,

Je reprends votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

je reste à votre écoute.

Bruno.

[Atmane59]

Je vous ai envoyé en privé 

[Atmane59]

Bonsoir je vous ai tout envoyer en privé mais j'ai pas eu de retour.

merci