pas de réseau en face de l'antenne

[Ko2]

Bonjour,

à Ensuès-la-Redonne (13), une maison qui est à vol d'oiseau en face d'une antenne à 500 m sans obstacle.

J'ai un smartphone avec 2 cartes SIM, une avec le forfait Sosh à 25 €, l'autre chez Free.

 - Presque toujours : avec Free j'ai toutes les barres, avec Sosh aucune. Ça se traduit (avec la SIM Sosh) par une absence d'internet et par des coupures pendant les communications téléphoniques.

 - Parfois : Free n'a pas de barre

 - Parfois : Sosh a toutes les barres.

Est-ce que je peux faire quelque chose ?
D'après la carte de couverture, il n'y a pas de problème à cet endroit.

[chantoine]

Bonjour,

S'il ne s'agit pas d'une panne (voir ici https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile/resultat ), vous devriez essayer vos sim dans 2 mobiles différents.

Le souci peut venir de la gestion multi sim du mobile.

Ou alors inversez les sim (Orange en position 1 si elle était en 2).

[Ko2]

Cette page web indique "excellent" pour l'adresse de cette maison, en 4G et 3G, pour Appels, SMS et internet.

J'ai interverti les cartes SIM, ça a interverti le problème, c'est à dire qu'il y a toujours un réseau Orange rarement bon et souvent absent, alors que pour la carte SIM Free c'est l'inverse.

[Ko2]

... J'ajoute qu'il n'y a que là que j'ai ce problème.

[chantoine]

Dans ce cas ça n'a rien interverti.

[JustineT]

Bonjour Régis, je peux vérifier de mon côté la couverture exacte dont dispose votre adresse 
Cependant, si la météo du réseau n'indique aucun incident de votre côté, je risque de faire le même constat de mon côté 😕

Cependant, sachez qu'il est possible qu'une antenne soit positionnée juste devant vous, mais dirigée dans une autre direction.
Ce qui n'est peut être pas le cas pour l'antenne Free. D'où cette différence ressentie.

N'hésitez pas à me communiquer l'adresse exacte impactée si vous souhaitez qu'on investigue ensemble !

Ju

[Ko2]

L'antenne (ou LES antennes, je ne sais pas, elles sont masquées) sont sur un flanc de colline, à mi hauteur, et je suis pile en face, sur l'autre versant, qui comporte de nombreuses maisons, contrairement au flanc où est l'antenne.

Donc si l'antenne Orange n'est pas dirigée vers moi, elle est au pire à 90°, ce qui signifierait que d'autres ont plus de problèmes que moi.

[chantoine]

Bonjour ?

En l'occurrence, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un souci d'azimut, car ceux-ci sont assez proches pour les différents opérateurs (voir plan ci joint).

Par contre serait-il possible de tester la sim Sosh dans un autre mobile, ou éventuellement dans le même mobile mais en n'insérant qu'une seule sim ?