...

[Thierry-G]

Bonjour@Pepere11 ,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

[Mab1]

Bonjour,

Je me trouve actuellement dans ce même problème. Il y a une semaine, mon réseau fonctionnait très bien pour les appels, Sms, et la 4g. Maintenant peu importe l'endroit où je me trouve, mon réseau déconne : je n'ai pas de réseau pour appeler ou envoyer des Sms et je ne suis plus du tout en 4g, souvent en H+ ou en 2G, il m'arrive même d'être en services d'urgence uniquement lorsque je suis chez moi, ce qui est très contraignant. J'ai effectué un test pour voir la qualité du réseau dans ma ville et tout est parfait, par contre quand je réalise un test de mon débit c'est la catastrophe. J'ai beau redémarrer mon téléphone, rien n'y fait. Pourriez vous m'aider svp?

[labougeotte]

Bonjour @Mab1 

Pour contacter un conseiller via echat,  cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez problème réseau dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 

[Mab1]

Bonjour @labougeotte 

Malheureusement j'ai fait appel au tchat hier matin et on m'a demandé de réaliser une manipulation et ça n'a rien changé. La conseillère qui parlait avec moi a quitté la conversation alors que je lui ai dit que ça n'allait pas mieux..

[rolandK]

Bonjour Mab1

Alors essayez, si possible, votre sim dans un autre mobile. C'est la seule façon de savoir si c'est le téléphone qui est en cause.