Activation Multi-SIM

[Yeoyakim]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option Multi-SIM et j'ai reçu ma carte SIM hier. Seulement, il m'est impossible de l'activer.

J'ai suivi pourtant correctement les étapes : sur l'espacet client, activer la Multi-SIM, j'ai rentré les 13 chiffres qui se trouvent au dos de la carte et j'obtiens toujours une réponse d'erreur "Nous n'avons pas pu activer votre carte SIM".

Comment faire ?

En vous remerciant.