Activation - Numéro client non reconnu

[manuberu]

Bonjour,

J'essaye d'activer ma ligne au 740. J'ai saisi le numéro client, on me dit que celui-ci n'est pas reconnu...

Comment dois-je procéder?

Merci

[rolandK]

Bonjour @manuberu
Ou avez vous trouvé votre numéro client ?

[manuberu]

Bonjour @rolandK , 

Merci pour ton message

J'ai reçu un mail "Bienvenue chez Sosh" dans lequel est indiqué mon numéro de client à 10 chiffres

[rolandK]

@manuberu
Alors contactez un conseiller Sosh par e-chat

http://assistance.sosh.fr
Repondez "activer sim" a la première question
Puis laissez vous guider.

[manuberu]

Merci !

[manuberu]

Bonjour@rolandK,

J'ai cliqué sur le lien mais je ne trouve pas "activer sim"...

Par ailleurs, j'ai reçu un texto indiquant la portabilité d'un numéro qui n'est pas le mien (et sachant que de mon côté, j'ai juste demandé un nouveau numéro...)

Merci pour votre aide

[rolandK]

@manuberu
Qu'y à il de marqué après avoir cliqué sur le lien ?

[manuberu]

@rolandK

Je retombe sur la page d'assistance global : "l'assistance sosh, une équipe dédiée pour vous", il n'y a pas de bouton "activer la sim"

[rolandK]

@manuberu
Voyez vous "rencontrez vous un de ces problèmes"??

[manuberu]

@rolandK

Non (j'ai fait une recherche texte sur "rencontrez" et "problème"), êtes vous sûr qu'il s'agit du bon lien ?