Bonjour, je n’arrive pas à activer ma carte SIM ni depuis l’espace client (Erreur fonctionnelle CFG: KO_NON_PREPARE)
ni depuis le 0800 100 740. En effet je ne peux rentrer mon code confidentiel.
J'ai eu un conseiller par chat ajd qui m'a dit qu'il fallait attendre la MAJ de mon espace client et puis s'est déconnecter sans me corriger mon pb ni me dire combien de temps fallait-il que j'attende. Au vu des symptomes rencontrés je doute qu'attendre soit la solution.
1) Au début j'ai coimmmandé une ESIM que je n'ai jamais pu activer (avant la portabilité de mon numéro)
2) Suite à cela on m'a renvoyé une sim qui est arrivé apres la portabilité de mon numéro je n'ai jamais pu l'activer.
3)Je n’ai pas le code confidentiel demandé, pour activer depuis le 0800 100 740 impossible d'activer par ce moyen mon code confidentiel à été réinitialiser et je ne peux entrer celui qui m'a été donné par le conseiller puisque je me fais raccrocher au nez par le service vocal.
3)Je suis allé dans une boutique orange pour refaire une carte sim mon numéro de téléphone n’est pas référencé et il à été impossible de me faire refaire une carte.
4)J'ai eu cet échange lunaire avec un conseiller qui m'a dit d'attendre puis s'est déconnecter.
Comment fait-on ?
Merci
