Activation carte Sim impossible

[Hohokouba]

J'ai reçu ma nouvelle SIM. La portabilité de mon numéro devait avoir lieu entre 11h et 15h aujourd'hui samedi 23 février. Toutefois, quand je mets la nouvelle carte SIM, impossible de l'activer, merci de m'aider. Svp.

[Alexandra_R]

Bonjour @Hohokouba 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra