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Activation carte sim impossible

Emi2018
Sosheur occasionnel

Bonjour, je suis cliente depuis longtemps et j’ai acheté une nouvelle carte sim pour l’utiliser dans mon nouveau téléphone qui accepte que les nano sim. Quand j’essaye de l’activer sur mon compte j’ai un message qui me dit que la carte n’a pas pu être activée et de regarder le code si je ne me suis pas trompée. Par téléphone c’est impossible car je n’ai pas de fixe. Pouvez vous m’aider à activer ma carte? Merci

3 réponses3

Emi2018
Sosheur occasionnel

Comment tchater avec un conseiller?

JenniKa
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @Emi2018,


Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.


JenniKa

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Emi2018
Sosheur occasionnel

Merci, j’ai résolue mon pb en tchatant avec un conseiller. Ma carte sim est défectueuse.