Activation sim impossible

[adelinevvv]

Bonjour,

La portabilité de mon numéro aurait dû être effectuée hier mais impossible d'activer ma sim en appelant le 0800100740. J'ai juste une indication me disant que l'activation est impossible et que je suis invitée à contacter l'assistance sur le site sosh.fr. Or l'e-chat est fermé aujourd'hui et demain et j'ai vraiment besoin de mon numéro. Comment puis-je faire ?

Merci,

Adeline

[rolandK]

Bonjour @adelinevvv
Pour activer la sim

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile(Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

[adelinevvv]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse. Mon numéro est désormais partiellement activé mais n'est effectif que pour les appels. Si j'envoie des sms, ceux-ci partent de mon numéro provisoire et il m'est également impossible d'en recevoir sur mon numéro de ligne porté. De même lorsque je regarde dans mes réglages le numéro associé à ma carte sim insérée, celui qui apparait est le numéro provisoire.
Comment cela se fait-il ? Et surtout, comment faire pour ne plusa voir ce problème de double numéro de ligne ?

Merci !

[rolandK]

@adelinevvv
Vous avez certainement un IPhone.

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Probl%C3%A8me-num%C3%A9ro-temporaire-et-iPho...