Impossible d'utiliser la 4G sur Redmi 8 pro

[RolRey]

Bonjour,

Sur un smartphone Redmi 8 pro je n'arrive pas à utiliser les données mobiles malgré l'affichage du logo 4G à coté des barres de réception. En wifi tout fonctionne correctement.

Mon APN est orange-mib, j'ai tenté d'ajouter l'APN orange mais dés que je le sélectionne, je n'ai plus l'icone 4G.

Auriez vous une piste ? 

Merci d'avance.

[stephrem85]

Bonjour @RolRey 

essayez de réinitialiser les réglages réseaux. 

[Thierry-G]

Bonjour @RolRey?

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'internet avec votre Redmi 8 Pro. Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @RolRey, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G