Appels Wifi

[MarSud]

Bonjour !

Je ne peux pas activer la fonction Wifi via les préférences de mon Iphone SE 2022. Le mobile est compatible selon la liste d'Orange, son SE est à jour. J'ai déjà utilisé cette fonctionnalité par le passé via un autre opérateur.

Comment puis-je l'activer ?

Bien cdlt !

[labougeotte]

Bonjour @MarSud 

La fonction appels  VoLTE et Wi-Fi s'active automatiquement sous 48 h après portabilité ou souscription.

Soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil,  soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

[SabrinaD]

Bonjour @MarSud,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab

[SabrinaD · Accepted solution]

Merci @MarSud, 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne mobile.
Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant d'activer les appels wifi dans les réglages de votre mobile, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

[MarSud · Accepted solution]

C'est bon.

Merci beaucoup et bonne journée !

[SabrinaD]

Je vous en prie @MarSud 

Nous restons à votre disposition, si besoin.

Bonne semaine.
Sab

[MarSud]

Dans le cadre de la réparation de mon téléphone, j'ai dû transférer ma carte SIM Sosh : après réparation, j'ai remis la carte. En revanche, les appels par Wifi ne paraissent plus fonctionner. Pourriez-vous les réactiver ?

Bien à vous !

[SabrinaD]

Bonjour @MarSud, 

Un délai d'activation peut être nécessaire.
Quand avez-vous remis votre eSIM sur le mobile réparé ?
Quel modèle est-ce ?

Sab

[MarSud]

Il s'agit d'une carte SIM physique : je l'ai remise il y a environ 2,5h.

Bien à vous !

[SabrinaD]

@MarSud,

Au temps pour moi le "e", s'est mis en plus.
Comme indiqué un délai est nécessaire, je vous propose de revenir vers vous mercredi afin de m'assurer du fonctionnement.

En attendant, je vous souhaite un agréable après-midi.
Sab