Carte sim non active

[niki07]

Bonjour,

Depuis le 09/11/2018 j'ai mis ma carte sim comme prévu par un sms reçu entre 15 et 19h

A ce jour je n'ai plus de téléphone alors que j'ai gardé mon numéro et j'ai aucune réponse de SOSH

Que dois je faire. Résilier c'est abonnement???

Merci aux assistants SOSH de me repondre

Bonne soirée

[labougeotte]

Bonjour @niki07

09 11 2018 ?
Avez vous activé votre carte Sim?

[niki07]

Je peux recevoir des messages.

J'ai un numéro client sur 7 chiffres donc pas le bon. 

Je suis dans le cas nouveau client qui a demandé la portabilité donc normalement je n'ai rien à faire

[AlexandreK]

Bonjour @niki07,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client

- Date de portabilité

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @niki07,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK