Code activation E-Sim

[Amelie_lhom]

Bonjour, 

ayant changer d’opérateur pour passer chez sosh j’ai fait un transfert de numéro pour pouvoir le conservé. J’ai voulu prendre une E-sim impossible de l’activer il me demande un code que je n’ai jamais reçu… et j’ai beau appeler le 3976 il ne comprend pas ma demande.

pour l’instant j’ai encore accès à mon ancien forfait et numéro jusque samedi mais si je n’ai pas ce code et que je me retrouve sans rien je vais vite résilier tout ça. 

[stephrem85]

Bonjour @Amelie_lhom 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[PhilippeG]

Bonjour @Amelie_lhom,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le sms⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[SabrinaD]

Bonjour @Amelie_lhom 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Passez une agréable semaine.
Sab