Code activation ESIM

[Solfchr]

Bonjour à tous. Je viens de rentrer d’Asie et j’ai demandé une ESIM je l’ai reçu ainsi que le code d’activation mais sur mon ancienne ligne. Résultat je n’ai pas accès au code d’activation pour pouvoir activer ma ESIM. Auriez vous une solution à me proposer ? 

[stephrem85]

Bonjour @Solfchr 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Thierry-G]

Bonjour @Solfchr,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour activer votre eSim. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de ligne de mobile, votre adresse postale et le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir le code d'activation et le QR Code?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Thierry-G

[SabrinaD]

Merci @Solfchr, 

Pour sécuriser cette étape, un lien vient de vous être envoyé par mail à l'adresse enregistrée sur votre dossier. 🔐

Il vous suffit de cliquer dessus pour finaliser la démarche.

N'hésitez pas à me tenir informé une fois que c'est fait !

Sab

[Solfchr]

Bonjour, je n’ai pas reçu de mail… 

[stephrem85]

@Solfchr 

avez vous consulté vos spams ?

[Solfchr]

Oui il y’a rien pourtant c’est bien la bonne adresse mail 

[PhilippeG]

Dans ce cas il faut patienter, le mail devrait arriver.

PhilippeG

[Solfchr]

Cette fois ci j’ai bien reçu le mail mais quand je clique sur le lien ça me met ça  😣

[PhilippeG]

Essayez de l'ouvrir depuis votre mobile ou un autre navigateur.

PhilippeG