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Connexion Application Mobile Sosh Impossible

Cécile_
Mini sosheur

Bonsoir, je ne parviens pas à gérer ma ligne sur l'application mobile MySosh. Lorsque j'essaie de rattacher mon contrat déjà souscrit j'obtiens le message "Problème technique". Idem lorsque je clique sur la rubrique Aide ! Je mets en pièces jointes les copies d'écran faites sur mon iPhone X. Je précise aussi que j'ai fait plusieurs tentatives mais que cela n'a jamais marché... Merci d'avance pour votre aide 🙏
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15 réponses15

Bonjour, j’ai exactement le même problème et j’ai désinstallé/réinstaller l’app. Pouvez-vous m’aider svp? 

Abikedia_
Webconseiller

Bonjour @Emeline74 ,



Pouvez-vous nous confirmer que vous avez le même message d'erreur en allant directement sur la page internet de votre espace client ?


Nous restons disponibles si vous avez encore des difficultés sur l'usage de MySosh.


Bonne journée.

Abi

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nico33620
Sosheur occasionnel

Bonjour, J'ai le même problème de connexion avec l'application sur mon téléphone, quand je me connecte en allant directement sur la page internet, ça fonctionne correctement.

J'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais j'ai toujours le message d'erreur.

Pouvez-vous m'aider à faire fonctionner l'application svp?

Merci.

Bonjour @Nico33620 

 

J'avais ce problème ce matin, mais je viens de tester à l'instant. J'arrive à me connecter via l'application.

 

Edit : une fois connecté, onglet Accueil, le message suivant apparaît : Le service est actuellement indisponible. Merci de vous reconnecter ultérieurement.

Les messages privés seront supprimés.

Bonjour,

Merci pour votre réponse, pour moi ça ne fonctionne toujours pas avec l'application.

J'ai désinstallé l'appli ce matin puis après l'avoir réinstallée il y a ce message (après avoir sélectionner mon compte pour me connecter) : "Attention

Problème technique rencontré pour afficher votre boîte mail. Veuillez réessayer".

Bonjour,

 

Il y a eu un souci technique ce matin chez Orange, il suffit d'attendre un peu...



FairPhone 4 + Sosh 200Go 5G / Zenfone 8 + autre opérateur 200Go 5G
Réseaux mobiles.info