Contrat non respecter

[Cam38]

Révélation

 Contrat non respecter

Bonjour, je viens de souscrire un forfait à 13€99 pour 60 Go avec la mention sans augmentation même après la 1er année.

Je me connecte à mon compte qui m'annonce forfait  14€99 pendant 1 an et passé ensuite à 24€99. Je viens de prendre contact avec mon assurance juridique, j'attends encore leur réponse en attendant est ce que quelqu'un peut m'éclairer sur cette problématique ? 

[ziv]

Bonjour,

D'autres ont eu le même problème, une simple erreur d'affichage à priori.

Par contre, pour dissiper tout malentendu, ton assistance juridique pourra te confirmer que le tarif n'est pas "à vie" et que, du moment que l'opérateur te previent en avance et te propose la résiliation sans frais en contrepartie (c'est toujours le cas chez Sosh), le tarif et/ou le contenu du forfait pourra évoluer. Les autres opérateurs ne s'en privent pas et ce, en toute légalité.

[chantoine]

Bonjour,

Pourquoi solliciter la protection juridique sans attendre la réponse de Sosh ?

[Cam38]

J'attends toujours leur réponse... 

[labougeotte]

Bonjour @Cam38 

C'est un bug ! dixit un client sur un autre message.

Sinon contactez un conseiller par chat.