Lever la restriction des appels sortants

[Vico357]

Bonjour,

Pouvez-vous m'aider à lever le blocage de mes appels sortants, sms et données mobiles en urgence svp  ?

Cet incident est intervenu et dure depuis mon retour sur le territoire français, cela a-il un rapport avec le hors forfait accumulé ?

Merci,

Merci par avance 

[Christian_b]

Bonjour @Vico357 

As-tu des factures impayées ?

[Vico357]

Bonjour,

Seulement un hors forfait tout recent que je sais pas comment payer.

Merci,

[rolandK]

Bonjour @Vico357 

Pouvez-vous recevoir des appels ?

Aucun mail ou sms reçu, vous informant que la ligne est restreinte ? .

Regardez dans votre Espace Client > Rubrique factures si une régularisation vous est proposée. 

[Vico357]

Oui je peux recevoir des appels, utiliser le chat rcs via internet en Wi-Fi uniquement.

Je n'ai pas reçu de mail ou de SMS indiquant que ma ligne est restreinte.

Il ne m'est pas proposé non plus de régularisation.

Un technicien devrait regarder cela car la fonction appels sortants restreints est bloqué sur mon appareil. Impossible de la modifier sans mot de passe (que je connais pas) et le code him est rejeté.

Merci,

[Blandine_H]

Bonjour @Vico357

Mon collègue Thierry-G vous a répondu à l'un de vos messages privé.

Je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour éviter que les réponses ne se croisent.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine