Pas d'Internet

[Aml16]

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente sosh et ça fait bientôt une semaine que j'ai activé ma carte sim mais depuis, je n'ai pas de réseau Internet. J'ai essayé la configuration automatique proposée sur le site, ça a résolu le problème des MMS mais toujours pas d'Internet. Je n'arrive pas non plus à joindre de conseiller sur le tchat. Est-ce que quelqu'un aurait une solution? J'ai un Samsung Galaxy s6 edge.

Merci d'avance!

[lesnox]

Bonjour @Aml16, 

avez vous bien les sms et appel ? Avez vous activer les donee dans les paramètres du mobile ? 

Cordialement.

Lesnox

[Aml16]

Oui les appels, sms et mms fonctionnent et les données mobiles sont bien activées. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais toujours rien

[lesnox · Accepted solution]

Dans ce cas attendre lundi et contacter un conseiller sur le chat.

Lesnox

[RudyN]

Bonjour @Aml16

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN