Pas de 4g sur Redmi Note 5 global

[marisinhakika]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un Redi Note 5 or depuis je n'ai accès au réseau 4G nulle part alors que je vis à 400 m d'une antenne 4 G.

Je vous remercie par avance de faire le nécessaire pour que cela fonctionne.

Cordialement.

[JaziaA]

Bonjour @marisinhakika 

Je vous invite à vérifier s'il est bien compatible 800MHZ (B20).

JaziaA

[marisinhakika]

Oui je confirme il est bien compatible avec la b20

[JaziaA]

Bonjour @marisinhakika 

Je vais consulter votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

[Johanndu79]

Bonjour,

Même problème que mes collègues pas de 4g ou 4g+ sur mon Xiaomi redmi note 5 depuis son achat en juin 2018!! je n'ai jamais vu la 4G apparaitre sur mon téléphone. J'ai été dans différentes grandes villes et idem toujours en H+.

Mon smartphone est compatible B20, et j'ai refait les paramètre APN une multitude de fois!!

Qui peut m'aider?

[Magali_K]

Bonjour @Johanndu79 

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : vos nom/prénom, n° de ligne et adresse postale.

Magali

[Johanndu79]

Bonjour,

J'ai contacté l'assistance SOSH et finalement mon problème est ma carte SIM. Je vais en recevoir une nouvelle d'ici queqlue jours et j'aurai la 4G