Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

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Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4g sur Redmi Note 5 global

Bonjour,

 

Je viens de faire l'acquisition d'un Redi Note 5 or depuis je n'ai accès au réseau 4G nulle part alors que je vis à 400 m d'une antenne 4 G.

 

Je vous remercie par avance de faire le nécessaire pour que cela fonctionne.

 

Cordialement.

6 réponses6

Bonjour @marisinhakika 


Je vous invite à vérifier s'il est bien compatible 800MHZ (B20).


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Oui je confirme il est bien compatible avec la b20Capture.PNG

Bonjour @marisinhakika 


Je vais consulter votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour,

 

Même problème que mes collègues pas de 4g ou 4g+ sur mon Xiaomi redmi note 5 depuis son achat en juin 2018!! je n'ai jamais vu la 4G apparaitre sur mon téléphone. J'ai été dans différentes grandes villes et idem toujours en H+.

 

Mon smartphone est compatible B20, et j'ai refait les paramètre APN une multitude de fois!!

 

Qui peut m'aider?

Bonjour @Johanndu79 


Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : vos nom/prénom, n° de ligne et adresse postale.


Magali

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Bonjour,

 

J'ai contacté l'assistance SOSH et finalement mon problème est ma carte SIM. Je vais en recevoir une nouvelle d'ici queqlue jours et j'aurai la 4G:ClinDoeil: