Pas de numéro de client

[cathy2303]

bonjour,

j'ai soucris un forfait sosh avec la promotion CHICHI le 26/03/2108 

j'ai reçu ma carte sim ce jour mais impossible de l'activée car je ne trouve nul part mon numéro de client 

n'ayant pas reçu le mail de bienvenue 

j'ai donc essayé de me connecter a mon espace client sosh en me redemandant mon mot de passe par email ou par numero de telephone je ne reçois rien 

pouvez vous m'aider merci

[stephrem]

Bonjour @cathy2303

vous allez recevoir un mail d’ici 2/3 jours. Un peu de patience. 

[cathy2303]

au passage de ma  commande le 26/03/2018 

j'ai recu un email de sosh intitulé " confirmation de commande " 

il était inscrit a l'interieur ceci "

 " votre contrat et les informations pour activer votre ligne par email sous 72h ( après validation de la commande par sosh "
il me précisait la reception de la carte sim le 31/03/2018 je l'ai reçu aujourd'hui le 29/03/2018

pensez vous que ca a un rapport avec la reception du mail de bienvenue et de mon numero de client ?

merci 

[stephrem]

Ils disent sous 72h mais parfois c’est plus long. Ça arrive parfois aussi dans les spams. 

[cathy2303]

bonjour 

nous somme le 04/04/2018 je n'ai toujours pas reçu de mail de bienvenue ni mon numéro de client, ma portabilité s'effectue le 06/04/2018 et ma ligne n'est toujours pas activée 

comment faire 

[stephrem]

Bonjour @cathy2303

rien dans vos spams?

[cathy2303]

non rien dans les spams non plus ... ma portabilité s'effectue le 06/04/2018 je n'aurais plus de numero de telephone de contact 

[stephrem]

Dans ce cas 

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