Pas de réseau après portabilité

[Sosisonsososh]

Bonjour, 

Carte SIM activé quelques jours avant portabilité de ce samedi 30 novembre entre 15h et 19h comme demandé, mais pas de réseau , on peut m’envoyer des sms, m’appeler mais pas de 4g, je peux pas envoyer de sms et ni appeler sauf le 740 d’orange qui fonctionne.

[rolandK]

Bonjour @Sosisonsososh 

Cette carte sim n'est pas activée. 

Activez la demain matin depuis un autre téléphone fixe ou mobile via le  0800100740.

Suivez le serveur vocal, Il vous faudra renseigner votre numéro porté et votre numéro client. 

[Sosisonsososh]

Et pourtant je l’ai déjà fait en suivant la procédure sur le carton postal, de plus elle est déclaré comme activé sur l’application sosh, je réessayerai demain, merci! Première fois que j’ai ce problème et pourtant j’ai toujours eu la portabilités de mon numéro depuis longtemps sans problème et j’ai été chez orange la société mère pas de prob et qui m’a basculé sosh sans problème, free pareil, bouygues pareil pour la portabilité.

[Sofiane699]

Bonjour à tous pareil problème de 4G après avoir scrupuleusement suivi ce qu’il fallait faire pour activé ma puce franchement c’est n’importe quoi 

je peu recevoir des appels mais pas en émettre pas de 4G que du « edge » je pense même faire une autre portabilités et quitter Sosh dès le premier jour à voir si dans 48h mon problème n’est pas résolu 

[Sosisonsososh]

Alors je n’ai pas pu faire la procédure, mais j’ai essayé avec un nôtre tel, c’est debloqué, j’ai remis dans mon tel plus récent et j’ai reçu le 888 par sms avec le fameux code que je n’avais pas, mais je suppose que c’est le nombre d’abonnés en ce week end qui a bloqué , problème réglé mais bon c’est pas super en expérience de pas avoir accès à son réseau pendant plusieurs heures

[SabrinaD]

Bonjour @Sofiane699, 

Avez-vous supprimé les restrictions de sécurité ?
Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de compte client Sosh et numéro de mobile par message privé.

Sab

[JustineT]

Bonjour @Sosisonsososh 
Je suis heureuse de voir que votre problème est résolu.
Je suis par ailleurs navrée pour le délai d'activation rencontré 😕

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas.
Excellente journée,
Ju🌴

[Sebinho95]

Bonjour,

J'ai le même souci.

Portabilité entre 11h et 15h ce jour  je n'ai pas fait attention car j'avais reçu un appel mais pas de connexion au moment de lancer mon GPS pour rentrer.

SMS entrant et appels entrant OK, tout le reste ne fonctionne pas.

Ma puce n'était déjà pas arrivée par courrier, j'ai dû me déplacer en magasin hier.

J'espère que la suite sera plus sérieuse. 

Dans l'attente de vous lire.

[labougeotte]

Bonjour @Sebinho95 

Ce sont les signes d'une carte sim non activée.

Votre carte sim est donc restreinte pour les communications sortantes et les données mobiles.

Activez votre carte sim, mais il est possible que cela ne fonctionne pas le jour de la portabilité.  Il faudra alors le faire le lendemain. 

[Sebinho95]

Bonjour @labougeotte , 

Je vous remercie pour votre retour.

Cependant j'ai vérifié il est bien indiqué que ma SIM est activée. Je vais patienter c'est un mauvais timing. 😞