Perte du code secret de messagerie 888

[pixar56]

Bonsoir, j'ai perdu mon code secret de messagerie et les solutions données ne fonctionnent pas: le 0608080808 ne fait que me demander mon code secret, donc pas de possibilité de renvoi comme indiqué sur la procédure, et je ne trouve pas de modif possible sur l'espace client.

Que puis-je faire ?

Merci pour votre aide.

[JulienB_]

@Marcou94 Merci pour les informations en message privé.

Je vous ai renvoyé un SMS vous permettant de générer un nouveau code.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne fin de journée.

Julien

[Marcou94]

Merci 🙏 j’ai pu me connecter à ma messagerie vocale et modifier mon code secret.

Bonne fin de journée 

[Blondo]

Vous avez de la chance 👍

Moi ça fait plus d'un an que je ne peux consulter ma messagerie car j'ai perdu mon code secret.

Et comme vous la solution Sosh est invalide...

Pourquoi indiquer un protocole qui ne fonctionne pas et apparemment depuis longtemps...

Si j'ai bien compris il faut l'intervention d'un agent Orange pour récupérer un code secret ??

[labougeotte]

Et 👋 👋 👋  @Blondo 

Et pourtant,je n'ai aucun souci pour modifier le code que ce soit par le numéro adéquat depuis mon mobile ou depuis le site Orange, via la messagerie vocale. 

[SabrinaD]

Bonjour @Blondo,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée !😊
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @Blondo, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Excellent week-end à vous !
Sab