Problème activation e sim Google pixel 5

[Lisa20]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre chez Sosh et je viens de recevoir aujourd'hui ma carte E sim dont ma ligne téléphonique sera activée que le 12/12.

En suivant le mail que m'a envoyé Sosh il me préconise de l'activer avant cette date.

J'essaye d'activer la E sim sur mon Google pixel 5 via lecture QR code et il me dit que le code QR CODE est incorrect.

Pourtant sur le site le Google pixel 5 est bien éligible aux cartes E sim.

Merci de votre aide

[PhilippeG]

Bonjour @Lpe1 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Lpe1 ,

Je viens d' avoir ma collègue que vous aviez eu au téléphone et elle va vous rappeler pour voir avec vous.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[Vincent108]

Bonjour, j'ai des problème pour activer ma carte eSim , tout d'abord il m'et impossible de trouver sur mon téléphonne (Pixel 5) le bouton "+" dans l'onglet "Réseau et Internet" dans les paramètres, ensuite la lecture du QR Code envoyé ne donne rien.

Pourriez vous m'aider? merci

[G-rom]

Bonjour @Vincent108,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Bonne journée
Jérome

[Loic3559]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Vincent108. Comment retrouver ce bouton "+" sur mon pixel 5 pour ajouter un réseau?

Merci 

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[Djibo]

Bonjour,

Il faut activer les options développeur:

Dans les réglages - A propos du téléphone : cliquer plusieurs fois sur "numéro du build" pour activer l'option développeur

Puis, dans les régales - Système - Paramètres avancés : vérifier que les options développeur sont activées.

Redémarrer le téléphone

Normalement, l'option Réseau mobile doit être dégrisée, avec la mention "ajouter un réseau mobile" (pas de "+" mais c'est pareil)

Ensuite, l'ajout de carte esim via le QR code a fonctionné sans souci