Problème de prise en compte du QR code pour l'activation de l' e-sim

[Didier94110]

Lorsqu'on reçoit le QR code via l'appliaction sosh, comment le flasher ? quand je veux utiliser le logiciel pour le flasher, lorsque je reviens sur l'application sosh, le QR code a disparu.....Donc impossible pour le moment d'activer ma e-sim. Merci de votre assistance

[PhilippeG]

Bonjour @Didier94110 ,

Voici comment télécharger un profil eSim: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

philippeG

[Didier94110]

Bonjour et merci pour votre aide. Néanmoins par rapport au mode opératoire :

Où trouver sur l’espace shosh :

Vous devez disposer des informations qui s'affichent sur votre Espace client ou Orange et Moi :

• Adresse SM-DP+.
• Code d'activation.

Merci de votre assitance.

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Didier94110 ,

Il est préférable de faire la manipulation devant un ordinateur pour flasher le QR Code et à ce moment la le code d' Activation et l' adresse SM-DP+ devrait apparaitre ou alors vous cliquez sur "saisir les données manuellement"

PhilippeG