activation de ma carte sim

[cavazzoni]

Bonsoir,

On m'a envoyé une carte SIM que je n'ai jamais reçu car envoyée à une mauvaise adresse. On m'en a renvoyé une autre que j'ai reçu mardi avec portabilité à compter du 30/06. En ayant fait tout comme indiqué, impossible de l'activer. J'ai été sur l'aide SOSH, après avoir eu plusieurs personnes, une personne m'a dit que la portabilité a été faite avec une autre carte SIM, je suppose que c'est la première que je n'ai pas eu. Que dois je faire ?

A qui puis je m'adresser ? Je n'ai que le portable comme moyen de téléphoner. Merci

[Johann 67]

Salut @cavazzoni 

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi

rend leur une visite .

[cavazzoni]

bonjour,

merci pour la réponse, mais c'est une carte sosh

[rolandK]

Bonjour @cavazzoni

Pour activer cette sim, appelez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile et laissez vous guider par le serveur vocal. 

[cavazzoni]

merci mais déjà fait, on me dit que c'est pas la bonne carte sim

[rolandK]

@cavazzoni

Dans ce cas, contactez un conseiller Sosh par echat en cliquant sur ce lien. 

https://assistance.sosh.fr/

Mot clé "activer sim" 

[cavazzoni]

merci ils m'ont dit de me rendre dans une boutique orange

[rolandK]

@cavazzoni

Parfait, n'oubliez pas votre carte d'identité. 

Bonne journée.