appel wifi sur S7

[Tedgio]

j'ai un samsung S7 non acheté chez orange...Lorsque je regarde la liste des mobiles eligibles au service appel wifi.... le S7 y est!!!

Mais pas sur mon mobile!!!

Pourquoi?

Merci de votre retour sur ce dossier.

Bonne soirée

[PhilippeG]

Bonjour @Tedgio ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[Vale88]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec mon s7 non acheté chez orange. Pas d'option appel wifi. Lorsque je mets la carte sim Sosh dans le A3 de mon fils ça fonctionne.

Lorsque je mets la carte sim Sfr de mon mari dans mon S7 ça fonctionne aussi.

Merci de votre aide.

Cordialement 

[ziv]

Bonjour,

Attention, il faut aussi qu'il soit d'origine Française, pas un modèle d'import étranger.

[Vale88]

Bonjour,

Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un modèle Français 

Cordialement 

[SabrinaD]

Bonjour @Vale88,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela j'ai besoin d'informations complémentaires. Pouvez-vous m'indiquer la version Android de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

[bs85]

Bonjour

Je suis dans la même situation avec mon samsung S7 : pas de mention appel wifi dans les paramètres. Précisions : version android 8.0.0. Mobile acheté d'occasion désimlocké, précédemment chez un autre opérateur.

Merci pour votre aide

[Thierry-G]

Bonjour @bs85 ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[PhilippeG]

Bonjour@bs85,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne et à la mise en place de la VoLTe et des appels wifi.Ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h, merci de faire un arrêt/marche du mobile

PhilippeG