retourner mon decodeur tv

[sniper35]

bonjour

je vien de passer de orange a sosh n ayan pas besoin du decodeur tv  je  doit le retourner.

j ai bien recu le bon de transport le probleme es que les depot sont fermer il m es donc pas possible de le retourner , et la date pour le transport risque de ne plus etre valable apres le confinement .les boutiques  sont elles aussi fermer d apres un message que j ai recu d orange

vais je recevoir un autrre bon de transport  ou serrat il prolonger (valable ) jusqu  au retour  a la normale.

merci de vos retour

[Célia_M]

Bonjour @sniper35 

Je comprends tout à fait votre interrogation. Rassurez-vous, la situation exceptionnelle liée au Coronavirus et aux consignes gouvernementales nous amène à prendre en compte la difficulté de restitution des matériels multimédia. Aussi, conservez votre matériel jusqu'à ce que nous reprenions contact avec vous afin de vous expliquer comment le retourner.

Je vous remercie pour votre compéhension.

Célia