Accès au contrat pour remboursement des frais de résiliation

[michenux]

Bonjour,

J'ai rempli le formulaire pour être remboursé des frais de résiliation. Vous m'avez répondu :

"Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange."

Je n'ai plus accès à mon contrat.

Il m'a semblé que j'avais bien envoyé celui-ci.

Merci de me dépanner.

[Martin_G]

Bonjour @michenux ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

[FJNY55]

Je viens juste de recevoir la facture de résiliation de mon opérateur précédent, mais je suis tellement nulle, qu'après 20mn sur ce magnifique site Orange/Sosh je n'ai toujours pas trouvé comment faire parvenir cette facture à sosh pour obtenir le remboursement.

Donc très intéressée par le "formulaire" que vous dîtes avoir rempli, si vous pouvez m'aider à le localiser.

Merci d'avance

[michenux]

Je pense qu'on se moque des clients ici et que tout est fait pour ne pas rembourser les gens.

J'ai envoyé 2 fois les documents à @Martin_G, aucune réponse de sa part.

Et oui, moi même dans l'informatique, j'ai du mal, je peux vous dire que ce site est très mal conçu.