Bonjour,
Ayant souscrit par internet, j'ai recu et renvoyé mes contrats par la poste.
Du coup je n'en ai plus. A priori impossible à télécharger via l'espace client (un peu dommageable)
Comment faire pour en avoir une copie ? (c'est pour l'ODR)
Merci à vous
bonjour,
j'ai le même probléme, comment puis je récupérer un duplicat de mon contrat internet?
cordialement
Un petit up ?
Bonjour,
Je rencontre le même problème: je tente depuis une semaine d'obtenir mon contrat. Après avoir accédé (non sans peine) au chat à deux reprises les conseillers me confirme son envoi par mail, tantôt sous 48h tantôt sous 24h... Or je ne reçois rien, comme s'il y avait une véritable volonté de ne pas fournir ce document pourtant essentiel comme il a été souligné plus haut! Je confirme, c'est proprement hallucinant et tout simplement illégal: un consommateur qui se voit refuser la délivrance d'une copie d'un contrat NE PEUT être lié par ce contrat!
Je réitère: merci de m'envoyer mon contrat dans les plus brefs délais. A défaut, je mettrai fin à ma souscription sur le champ avant de dénoncer vos pratiques à la DGCCRF et aux associations de consommateurs intéressées.
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