Offre de remboursement refusée

[michelcla]

Bonjour, j'ai acheté le même jour et dans les mêmes conditions 4 mobiles pour 4 lignes différentes avec ODR,

L'une d'entre elles a été refusée pour la raison suivante :

- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.

et je n'ai pas moyen de savoir laquelle ? j'ai simplement une référence <Ref4350482>

Merfci pour votre aide.
Cordialement

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[michelcla]

Bonjour,

En fait j'ai eu la réponse en chattant avec un conseiller.

Merci pour votre aide

Cordialement.