Rétraction suite à achat option mobile

[Marie311]

Je viens d’acheter par erreur une option mobile (achat de 20Go pour 25€) et souhaite me rétracter (annuler l’achat / droit de rétraction 21 jours). De plus je n’ai pas consommé cet achat. Comment faire ? Sachant que je ne veux pas toucher à mon forfait mobile.

[Will_C]

Bonjour,

Comme cela vous a été expliqué, l'annulation n'est pas faisable et il faut attendre que la periode soit écoulée pour en obtenir le remboursement. J'ai transmis une demande au service reclamation pour que vous soyez remboursée au plus vite.

Will_C