Bonjour,
Sosh m'a démarché en novembre pour changer d'opérateur box et passer à la fibre. Je me suis laissée tenter, sosh me disant qu'ils "s'occupaient de tout, y compris de la résiliation avec mon ancien opérateur". J'ai conservé les chat de l'époque où on me garantissait tout cela. Depuis, non seulement rien n'a été résilé chez Free, j'ai continué à payer pendant 2 mois. j'ai donc dû résilier moi-même et en plus Sosh refuse désormais de me rembourser les frais de résiliation malgré que j'ai fourni les factures ad hoc. J'ai suivi 2 fois la procédure du site. La première fois on me dit que je n'ai pas joint la facture (c'est faux), la deuxième que je n'ai pas choisi la bonne période correspondant à ma date de souscription ou d'achat. Et comme par hasard avec tout ce temps qui passe en refus successifs, ma période de souscription n'est plus accessible.
Et pour couronner le tout, on ne peut joindre personne au téléphone.
Bref j'estime m'être bien faite avoir. Je ne suis pas sûre que si c'était à refaire je me lancerai dans cette opération.
Bonne chance à tous.
