Nos astuces pour profiter de vos vacances !

[Arthur_S]

Hello la communauté,

Si vous prévoyez de voyager à l’étranger, voici quelques bonnes pratiques pour profiter sereinement de votre forfait tout en évitant les mauvaises surprises. Ces conseils, issus de la communauté Sosh, vous aideront à optimiser votre utilisation de la téléphonie mobile lors de vos déplacements.

Page dédiée aux vacances ici

1. Choisissez un forfait adapté ou une option spécifique

Pour éviter des coûts élevés, il est conseillé d’opter pour un forfait incluant des données en roaming (itinérance) ou d’acheter une option spécifique pour le roaming. Cela vous garantit une utilisation adaptée à votre destination sans mauvaises surprises. Vous pouvez vérifier dans votre Espace client ou MySosh si votre forfait inclut (ou non) la destination que vous envisagez cet été (insérer lien). Vous y trouverez également les tarifs depuis l’étranger si vous souhaitez les consulter.

2. Vérifiez que l’option de roaming est bien activée

Avant votre départ, connectez-vous à votre espace client ou utilisez l’application MySosh pour activer ou vérifier que l’option "Données à l'étranger" dans la rubrique "Maîtrisez vos usages" est bien activée. Cela vous permettra d’utiliser votre téléphone à l’étranger sans interruption.

3. Privilégiez le Wi-Fi autant que possible

Pour réduire votre consommation de données mobiles, privilégiez le Wi-Fi dans les hôtels, cafés ou autres lieux publics. Cela vous permet de rester connecté tout en maîtrisant votre consommation.

Bon à savoir : Les bateaux ou les avions ne disposant généralement pas d’antennes, il est possible que votre appareil bascule sur une connexion satellite et vous mette en hors forfait. Activez le mode avion ou désactivez vos données mobile avant le départ.

4. Désactivez les données en arrière-plan

Limitez l’utilisation des données en arrière-plan de vos applications (mails, réseaux sociaux, etc.) pour éviter des consommations inattendues. Pensez à désactiver cette option dans les réglages de votre téléphone.

5. Surveillez votre consommation

Utilisez l’application Sosh pour contrôler régulièrement votre consommation. Cela vous aide à éviter de dépasser votre forfait ou votre option, et à mieux gérer votre budget.

6. Renseignez-vous sur les tarifs

Avant de partir, consultez les tarifs de roaming pour votre destination. Connaître les coûts vous permet de mieux planifier votre utilisation et d’éviter des factures surprises.

Page internationale juste ici 

7. Désactivez la synchronisation automatique

Pour éviter que vos applications synchronisent des données en arrière-plan sans votre consentement, pensez à désactiver la synchronisation automatique dans les réglages de votre téléphone. Cela permet de réduire la consommation de données et d’éviter des coûts imprévus.

8. Utilisez des applications de messagerie en mode Wi-Fi

Privilégiez l’utilisation d’applications de messagerie comme WhatsApp ou Messenger  en mode Wi-Fi pour communiquer avec vos proches. Cela vous permet de rester connecté sans utiliser votre forfait de données mobiles.

9. Préparez votre téléphone avant le départ

Avant de partir, mettez à jour votre téléphone avec la dernière version du système d’exploitation et des applications. Cela garantit une meilleure compatibilité avec les réseaux locaux et optimise la consommation de votre appareil.

En suivant ces conseils simples, vous pourrez profiter pleinement de votre voyage avec votre forfait Sosh, en toute tranquillité. N’hésitez pas à consulter l’application Sosh ou votre espace client pour plus d’informations et pour gérer votre forfait avant et pendant votre voyage.

Bon voyage et profitez bien de votre séjour !

[ManuFinou]

Avoir internet et pouvoir appeler en Europe pendant les vacances c'est le top comme même

[CaptaineTeem0]

Bien connexion fiable en toutes circonstances même lente c'est OK 

[BM50]

Pas trouvé réponse à la question.

[antoinehelayel]

j'ai acheter un forfait voyage pour la thaillande a 50€ tres bien mais la surprise et que si on vous appele de france

ou meme si vous réponder pas ces facturés alors a la fin du moi facture   mes 50 + 60 et voilat ne vous faite pas piege  acheter une sim dans le pay ou vous allez a 10€  1 moi ilimité 5G  et desactivé sosh ces beaucoup mieux

[MhmdB]

Et comment fait-on pour éviter les frais qui sont liés au fait que des personnes peuvent nous appeler (alors que nous ne répondons pas ?)
Pourquoi Sosh ne propose pas une option sur l'espace client pour bloquer temporairement les appels entrants ?
[Surtout que vous proposez des forfaits qui propose d'utiliser la 4G à l'étranger donc pour l'utiliser on doit laisser notre téléphone connecté]

[stephrem85]

@MhmdB 

Bonjour ???

[MHMDB1]

Aucun commentaire ne commence par bonjour ! Tu t'ennuies ?

En attendant, des clients se font avoir par des forfaits bancals qui se disent VOYAGE, qui promettent 40 Go à l'étranger sur des territoires où, si tu laisses ton téléphone allumé, tu payes... Aujourd'hui, j'ai reçu 3 appels spam auxquels je n'ai pas répondu. Donc, si j'étais en vacances avec soi-disant 40 Go inclus, j'aurais payé environ 1,50 € pour pouvoir en profiter !

Le service client me dit qu'il existe une option à plus de 3 euros/mois (activable uniquement en les contactant).

C'est un scandale ! Pour profiter de ses 40 Go inclus, il faut payer en plus... C'est le monde à l'envers ! (En gros, c'est comme si ce n'était pas vraiment inclus.)

[stephrem85]

@MHMDB1 

Et comment fait-on pour éviter les frais qui sont liés au fait que des personnes peuvent nous appeler (alors que nous ne répondons pas ?)

quand il y a un ? C’est une question donc si on dit bonjour. C’est le minimum sur un forum. 

si hors forfait il y a Sosh le rembourse sans problème. 

[chantoine]

Bonjour !!! @MHMDB1 

"Aujourd'hui, j'ai reçu 3 appels spam auxquels je n'ai pas répondu. Donc, si j'étais en vacances avec soi-disant 40 Go inclus, j'aurais payé environ 1,50 € pour pouvoir en profiter !"

C'est censé être une démonstration ?

Bah non, les facturations d'appels non répondus à l'étranger se sont fortement raréfiées (il suffit de consulter le forum... en évitant les messages comme le tien) depuis quelques semaines, grâce à une astuce technique. Et comme le dit très bien @stephrem85 , si un appel passe à l'as et en attendant la solution définitive, le service clientèle rembourse sans problème.

[MHMDB1]

Vous vous êtes passé le mot, Avec l'autre? j'ai jamais vu des défenseurs d'opérateur auparavant 

Le problème est là : un forfait international proposant d'utiliser des giga à l'étranger sans surplus va quasiment obligatoirement créer du surplus...  Il n'y a pas de solution sans surplus d'après Sosh et leur SAV à qui j’ai discuté avant !

1 - oui c’est une démonstration logique ! L'exemple que j'ai donné (si les raisonnement ne t'intéresse pas tu n’es pas obligé de répondre et passe ton chemin)

2- il n'y a qu'à lire le forum pour voir que le problème existe toujours ! Je vois pas en quoi appeler sosh après être facturé pour être remboursé, est une solution.. et sur certains messages des forums, on peut voir que certains remboursements ont été refusé. Car soi-disant ce n'était pas la 1re fois qu'il demandait ce type de remboursement.... [ et quand j'ai un forfait international ce n'est pas que pour un seul voyage]

Mon propos touche la proposition commerciale avant même les sujets techniques. Peut-être que cette nuance est trop difficile à voir.... 

[chantoine]

L'autre ? Il a un prénom ou un pseudo, c'est très désobligeant de le désigner par "l'autre".

C'est interdit, sinon de défendre son opérateur, du moins de pointer les raccourcis de certains messages d'utilisateurs ?

Non, ce n'est pas une démonstration logique. Ce n'est pas parce que tu as reçu 20 coups de fil sans y répondre, en France... que tu auras 20 fois une comm renvoyée vers la messagerie et taxée le jour où tu seras à l'étranger ! Parce qu'Orange a indiqué avoir trouvé sur une solution provisoire, et travailler à une remédiation définitive. Et parce que les messages sur le sujet ont quasiment disparu sur le forum. 

Je discute si je veux, y compris si ça te déplaît. Tu n'as qu'à ignorer mes réponses.

Et non, il n'y a pas "qu'à lire" pour voir quoi que ce soit. Il faut compter. Par exemple tu comptes les messages  sur le sujet, au cours des 15 derniers jours, et ensuite tu remontes dans le temps et tu comptes les messages sur une période de 15 jours un mois après le lancement du forfait. Et là tu as ta démonstration. Ou pas. Je suis persuadé du contraire, les messages sont très rares.

Un forfait international limité au data est une difficulté technique pour la gestion des renvois d'appels, en effet. Si ça ne te plaît pas, tu ne prends pas le forfait ou tu laisses le mobile à la maison.

[MHMDB1]

C'est marrant comme les désobligeants n'aiment pas quand on leur répond sur le même ton 🤣🤣🤣 (tu réponds à mon post et tu me demandes d'ignorer ta réponse ! J'ai presque envie de te dire : tu n'avais qu'à ignorer mon post du coup ! C'est vous deux qui êtes arrivés en réponse agressive sans solution 🤣. Moi, je vous réponds sur le même ton, c’est tout 🤣).

Tu as une solution que le service client n'a pas... En quoi Sosh est capable de prévenir les appels entrants ? (Spam ou non...). 

Bref, ta réponse ne fait rien avancer. #ignoremareponse🤣

[ziv]

Bonjour,

Aux dernières nouvelles, la solution définitive est en place, le risque de facturation des appels non répondus à l'étranger n'existe plus. On ne voit d'ailleurs plus personne s'en plaindre sur le forum.

[chantoine]

@MHMDB1 

"tu réponds à mon post et tu me demandes d'ignorer ta réponse ! J'ai presque envie de te dire : tu n'avais qu'à ignorer mon post du coup ! "

Inversion accusatoire, classique quand on n'a pas d'argument.

A la base c'est toi qui me demandais de passer mon chemin.

Donc je ne passe pas mon chemin, et tu fais bien ce que tu veux. Mais avec des arguments ou une démonstration, pas :

" j'ai reçu 3 appels spam auxquels je n'ai pas répondu. Donc, si j'étais en vacances avec soi-disant 40 Go inclus, j'aurais payé environ 1,50 € pour pouvoir en profiter !"

Ici non, tu ne démontres rien, tu inventes. Et au vu des plaintes, je me répète, c'est manifestement devenu rarissime.