le 01-07-2020 09:23
Bonjour, Je souhaite accéder à l'e-chat dans la rubrique Aide et contact seulement à un moment j'ai ce message :En cas de problème avec votre ligne ou vos services nous vous conseillons de contacter un de nos conseillers par e-chat en cliquant ci-dessous.
Hors je ne vois aucun bouton pour cliquer. J'ai l'impression que c'est un problème d'affichage. Est-ce que ça peut venir de mon navigateur internet (j'ai essayé Chrome et Firefox)? Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et a-t-il trouver une solution?
Par avance merci pour l'aide.
le 01-07-2020 12:59
Bonjour @loochay
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.