Activer ma carte SIM

[Sandrine6768]

Pour activer la nouvelle carte SIM, faut-il mettre cette nouvelle carte dans le portable et ensuite appeler le numéro 0800 100 740 ou peut-on activer la nouvelle carte sans la mettre dans son portable ? Merci pour votre réponse.

[Sandrine6768]

Mon mari a souhaité changer d'opérateur mais suite à une erreur de saisie de son adresse mail lors de la souscription chez Sosh, il ne peut pas activer sa nouvelle carte SIM. Il faut en effet indiquer le numéro de téléphone provisoire ainsi que le numéro client., informations inscrites dans le mail "Bienvenue chez Sosh" qu'il n'a pas reçu. Comment peut-on faire ?? Comment peut-on récupérer ce mail ?

[stephrem85]

Bonjour @Sandrine6768 

ce n'est pas obligatoire. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Sandrine6768]

Bonjour,

Je n'arrive pas à "chatter avec un conseiller".

Comment puis-je faire ?

[stephrem85]

Bonjour @Sandrine6768 

avez vous regardé ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.196551141.892668449.1614030095-525784188.1594193057

[Sandrine6768]

Merci pour votre réponse. Oui mais tout est bloqué depuis mon ordinateur...

[stephrem85]

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