Portabilité

[TomBrady]

Bonjour,
J'ai un soucis avec ma portabilité.
Cela fait plus de 15 jours que j'aurais dû récupérer mon ancien numéro de téléphone.
Je n'ai aucun moyen de contacter un service client, le chat ne fonctionne pas et je n'ai aucun autre recours à part ici.
Cela fait un mois que j'ai un numéro provisoire et je commence à avoir peur que mon ancien numéro soit réattribué à quelqu'un d'autre.
Si quelqu'un a une solution...
Merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @TomBrady
Votre ancienne sim est elle toujours active ?

[TomBrady]

Malheureusement non, mon ancienne SIM n'est plus active ET ayant moi même effectué mon désabonnement j'ai perdu toutes chances d'avoir une portabilité. Si vous êtes en cours de désabonnement votre nouvel opérateur ne peut pas récupérer votre ancien numéro. Il tombe dans les abîmes des numéros perdus à jamais... C'est foutu quoi !
Merci SFR de ne pouvoir rien faire ET pour votre service client déplorable !

[ziv]

Bonjour,

C'était l'erreur à ne pas faire, et ce quels que soient les opérateurs en jeu...

Tous les opérateurs expliquent bien (y compris Sosh) qu'il ne faut SURTOUT PAS résilier soi-même son abonnement si l'on opte pour la portabilité du numéro.

Le seul recours est, si l'on s'aperçoit assez tôt de l'erreur, d'annuler la résiliation chez l'ancien opérateur et de demander un autre RIO pour le nouvel opérateur...