Portabilite

[Lilou85]

Bonjour j ai récupéré la portabilite de mon numéro hier mais aujourd'hui j apparais avec le numéro de transition.. que dois je faire pour récupérer mon numéro ? 

[stephrem85]

Bonjour @Lilou85 

il faudrait être plus précis !!!

[SabrinaD]

Bonjour @Lilou85,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Afin de vous aider, pouvez-vous préciser ce qu'il se passe exactement, svp ? Quel téléphone utilisez-vous ? 

Sabrina Webconseillère

[THOMASAS]

Bonjour @SabrinaD j'ai le même soucis. J'ai souscris un abonnement mobile SOSH avec portabilité de mon ancien numéro. J'ai activé ma carte SIM à réception puis je l'ai inséré le jour de portabilité dans mon téléphone. La carte SIM fonctionne, cependant je n'ai pas retrouvé mon ancien numéro. Les SMS que j'envoie sont transmis via mon numéro temporaire. Que dois-je faire ? Merci

[stephrem85]

Bonjour @THOMASAS

Vous avez un iPhone ? 

[THOMASAS]

@stephrem85 oui Iphone SE

[stephrem85]

Essayez de réinitialiser les réglages réseaux. 

[THOMASAS]

merci @stephrem85  Est-ce que cette étape est obligatoire ? si oui, est-ce que cela engendre la perte de tous les mots de passe ? 

[stephrem85]

Oui je crois. 

[THOMASAS]

 @stephrem85 je vais d'abord essayer d'échanger les cartes SIM sur 2 Iphone, et si cela ne fonctionne pas, je ré-initialiserai les réglages comme vous le préconisez. Merci