Problème appel entrant de mes contacts bouygues après portabilite

[Cecile132]

Bonjour 

Jetais client bouygues jai effectué une portabilite chez sosh et depuis je ne reçois pas les appels des mes contacts de chez bouygues.  Cela renvoie directement a ma messagerie. Comment faire ?

Merci

[Thierry-G]

Bonjour @Cecile132,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réception d'appels provenant de Bouygues depuis votre portabilité.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse postale ainsi que 3 numéros d'appels Bouygues qui n'arrivent pas à vous joindre et les dates et heures de ces appels ?

Thierry-G

[Cecile132]

C'est bon cela fonctionne normalement aujourd'hui 

Par contre jai un autre soucis lorsque j'envoie des SMS mes correspondants le reçoivent via le numéro de téléphone sue vous m'avez attribué en  attendant la portabilite.  

Je ne comprend  pas ?

[Thierry-G]

Bonjour @Cecile132,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre second problème, pouvez-vous me communiquer la marque et modèle de votre téléphone ainsi que vos coordonnées par message privé comme indiqué dans mon précédent message?

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Cecile132  ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G