Problème de portabilité Free vers Sosh

[Marjolle]

Bonjour,
Depuis le 20 décembre 2017,jour où ma portabilité aurait dû être effective, j’ai toujours mes 2 cartes sim qui fonctionnent.
Donc mon compte Free n’a pas été résilié, ma portabilité est du coup nulle.
Que faire ???? Mon but était de migrer chez sosh avec mon numéro.
Cordialement.

[rolandK]

Bonjour @Marjolle
Avez-vous reçu un sms de Free et de Sosh vous confirmant une date et heure de portabilite ??

[Marjolle]

Oui la portabilité devait être effective le 20 décembre entre 15h et 17h.

[rolandK]

@Marjolle

Sms des 2 opérateurs ?

[Marjolle]

Non uniquement sosh
Je n’ai rien reçu de la part de free

[rolandK]

@Marjolle
Mettez la sim Free dans le mobile, composez le 3179 et notez le numéro RIO.
Puis regardez dans mail "Important : informations sur votre commande Sosh" /Contrat si le numéro RIO figurant en haut a droite est le même.